Досудебная претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества образецЕсли только недавно приобретенный предмет, цена которого к тому же весьма внушительна, оказался некачественным, покупатель хотел бы вернуть деньги, но не всегда знает, как. В идеале товары любого назначения и всякой стоимости должны соответствовать своим характеристикам, но если не повезло, то как поступить Дорогие читатели Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему обращайтесь в форму онлайн консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации к содержанию. N 2. 30. 0 I О защите прав потребителей, содержащем сведения о различных аспектах данного вопроса. Претензию можно предъявить к купленной вещи, качество которой оказалось ненадлежащим, а о имеющих место недостатках покупатель не был предупрежден. При этом нужно будет доказать, что выявленные недостатки не явились результатом действий потребителя. Естественно, что заплатив за товар, покупатель надеется получить нужную ему вещь, которая прослужит долго. Поэтому неработающий холодильник, искрящий провод утюга, останавливающиеся часы или туфли с отклеенной подошвой не удовлетворяют критериям качества. Некачественный товар следует заменить либо вернуть за него деньги. Покупатель вправе сам выбирать путь решения проблемы. Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право ст. Согласно статьи 1. Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 1. Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания, которыми могут быть установление наличия недостатка качества недостатки не устранены в срок или совсем не устранены дефекты устранялись неоднократно, но каждый раз товар не выдерживал гарантийного срока, и пользоваться им было нельзя более 3. Расторжение договора купли продажи особенно актуально, если предметом этого акта был товар, технически сложный компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника. Все предметы, относящиеся к технически сложным товарам, перечислены в списке, утвержденном Правительством РФ. Сроки возврата 1. Претензия Мною 06. ЗАО Связной Логистика код чека 5292934762 продажа 5267 код магазина 01020456 был куплен Смартфон. Привожу текст претензии, отправленной генеральному директору Связного. Кому Генеральному директору ГК Связной, Ноготкову. В случае приобретения некачественной вещи разрыв договора произойдет в одностороннем порядке покупателем, если недолжное качество товара имеет такие признаки ст. ГК РФ вещь с дефектом, о котором потребитель не был проинформирован когда покупка или принадлежности к ней, а также документы не передаются владельцу, хотя оговоренный срок уже прошел если предмет оказался недоукомплектованным срок годности к моменту приобретения вещи истек срок поставки покупки нарушен. Правильно обосновав свои действия юридически, покупатель может рассчитывать на стопроцентный успех. В этой статье также разъясняется, что по требованию продавца покупка должна быть предъявлена на место ее приобретения, и даже если предмет громоздкий, то все расходы по его возврату должны быть отнесены за счет того, кто продал бракованную вещь, но не за средства потребителя. Важно понимать, что за точность реквизитов в ответе именно тот, кто предоставляет эти сведения, то есть клиент. Срок возврата денег освещен в ст. Закона о защите прав потребителей, он составляет не более 1. Если адрес неизвестен, его можно найти в интернете. Претензия Связной Образец' title='Претензия Связной Образец' />Несколько обязательных моментов, которые следует осветить в претензии к качеству приобретенного товара Указывает наименование и месторасположение торговой точки если имеется, то официальный адрес. Ниже реквизитов адресата нужно указать свои ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон. Далее по центру листа следует расположить название документа Претензия. С новой строки нужно изложить, какого числа была совершена покупка, ее стоимость, гарантийный срок, если удастся почерпнуть из бумаг, то номер договора. Далее подробно следует изложить, когда и при каких обстоятельствах были выявлены дефекты, в чем они состоят. Чтобы сформулировать свои требования, нужно уяснить, что они должны быть конкретными, поэтому стоит определиться в своих желаниях, что важнее вернуть деньги, поменять товар на тот же или похожий с перерасчетом цены, отремонтировать тот предмет, который приобретен. Главное определиться и остановиться на одном варианте своих требований, которые и изложить в претензии. Требования нужно подкрепить ссылками на нормативные государственные акты. К примеру, решив вернуть деньги, нужно написать Руководствуясь своим правом по п. ЗЗПП, отказываюсь от исполнения договора купли продажи товара, и требую в 1. Товар для экспертизы готов предоставить в любой момент. Далее нужно напомнить, что клиент имеет право брать участие в процедуре экспертизы, а также то, что ст. ЗЗПП предусматривает уплату продавцом пени в размере 1 от полной стоимости товара, если в 1. Ниже нужно перечислить, что прикладывается к претензии кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон эти документы нужно скопировать, а оригиналы приберечь для судебных разборок. Подпись, дата внизу документа должны стоять обязательно. Стандартного бланка претензии не существует, поэтому данная бумага составляется в произвольной форме с отражением обязательных пунктов. Следует вернуться в магазин, торговый комплекс, в торговую точку и подать свою претензию согласно п. Закона о защите прав потребителя продавцу уполномоченной организации уполномоченному индивидуальному предпринимателю. При этом необязательно, чтобы принимал бумагу руководитель, достаточно, если это будет менеджер или продавец. Главное, чтобы он взял документ и поставил свою подпись с расшифровкой ФИО, указанием должности на экземпляре подателя, даты получения претензии. Оставляете заявление в магазине под роспись на своем экземпляре. Дальше путь ведет в Общество защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор. Там пишется заявление о нарушении прав потребителя, излагается ситуация по существу и прилагается копия претензии, предъявленной продавцу. Как правило, торговые работники стараются не доводить дело до компетентных органов. Видя вашу осведомленность в вопросах защиты своих прав, решают вопрос на месте, хотя и с большим нежеланием. На рассмотрение претензии отводится 3. Если положительной реакции в срок, данный законом, не последует, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Бороться нужно за свои права не только в случае, когда покупка с дефектом стоит дорого, но в любом случае. Для противостояния непорядочным торговцам следует вооружиться знанием законов, а также помощью профессионалов. Учебник По Столярному Делу В Школе 8 Вида подробнее. Если не удалось урегулировать вопрос с возвратом денежных средств за некачественный товар непосредственно в магазине, то смело обращайтесь в соответсnвующие инстанции Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей, в судебные органы. Образец заявления в Роспотребнадзор скачать здесь. Как вернуть некачественный товар в магазин и получить свои деньги обратно, смотрим видео.